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受客戶歡迎的的高情商阿姨，都是什么樣的？

發(fā)布時間：[2024-06-18] 閱讀：[582]次 作者：萊西暖心家政公司

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        月嫂在客戶家如何展現(xiàn)自己的高情商，讓寶媽過得舒心，自己下戶也能獲得好評？
       每一位月嫂都希望能為客戶提供卓越的服務(wù)，贏得他們的尊重與喜愛。實際上，除了必備的技能外，情商在月嫂的工作中同樣扮演著至關(guān)重要的角色。
       我們都知道，月嫂的工作不僅僅是照顧孩子，更是對寶媽和寶寶的全面護理。然而，很多月嫂姐妹可能會擔心自己的性格內(nèi)向、口才不佳，難以與寶媽建立良好的溝通。但別擔心，今天我將向您介紹幾招，只要您能做到以下幾點，即使是再挑剔的寶媽，也一定會對您的工作給予高度評價。
      首先，作為月嫂，要有堅定的心態(tài)，不被玻璃心所左右。寶媽在月子期間，由于生理和心理的變化，情緒往往不穩(wěn)定，可能會焦慮、敏感，甚至煩躁。面對這種情況，我們要有足夠的理解和包容，明白寶媽并非針對我們個人，而是她當前的情緒狀態(tài)所致。

在這種情況下，我們該如何應(yīng)對呢？

       首先，絕對不能在寶媽面前展現(xiàn)出一丁點的脾氣或眼淚，更不可與寶媽發(fā)生爭執(zhí)或沖突。其次，當寶媽情緒激動時，我們不宜與其講道理，特別是涉及護理方面的誤區(qū)時，應(yīng)先順從她的意見，待她情緒平復后再進行溝通，糾正錯誤的觀念。最后，當寶媽發(fā)完脾氣后，我們要以平和的語氣安慰她：“沒關(guān)系，我理解您的情緒，坐月子期間這樣是正常的。”這樣一說，寶媽往往會感到我們的誠意和關(guān)懷，從而對我們的好感度大幅提升。

       其次，作為月嫂，我們要有自知之明，不要不懂裝懂。有時候，寶媽可能會提出一些我們并不擅長的菜肴或要求。這時，我們應(yīng)該坦誠地告訴她：“抱歉，這道菜我不會做，但我已經(jīng)準備了26道不重樣的月子餐，每一道都是針對您和寶寶的營養(yǎng)需求精心準備的。如果您特別想吃這道菜，我可以上網(wǎng)學習一下做法，然后嘗試為您做。”相信只要我們態(tài)度誠懇，寶媽一定會理解并接受我們的解釋。
       再者，我們要學會照顧寶媽的同時，也培養(yǎng)寶爸的責任感。作為月嫂，我們深知照顧孩子是一項艱巨的任務(wù)。為了家庭的和諧與平衡，我們應(yīng)該鼓勵寶爸更多地參與到育兒工作中來。我們可以將帶孩子的任務(wù)交給寶爸，讓他體驗育兒的樂趣與挑戰(zhàn)。同時，我們要不斷地贊揚和鼓勵寶爸的育兒方式和方法。我們要明白，寶爸的參與和承擔家庭責任對于家庭的和諧至關(guān)重要。
      再者，我們要學會傾聽與理解。雖然有些姐妹可能覺得自己的口才并不出色，但請記住，不會說話并不代表不能與人良好溝通。在這個時候，我們可以扮演一個好的傾聽者。當我們與寶媽和家人交流時，要專心傾聽他們的需求和意見，尊重他們的觀點和感受。通過傾聽和理解他人的需求和想法，我們可以更好地滿足他們的期望和需求。
      同時，我們要及時匯報工作進展和寶寶的健康狀況。作為月嫂，我們的工作是確保寶寶的健康和安全。因此，我們要時刻關(guān)注寶寶的情況，并及時向?qū)殝寘R報。通過與寶媽的溝通和對寶寶的觀察，我們可以更好地了解寶寶的需求和問題所在及時采取相應(yīng)的措施來滿足他們的需求和解決問題。
      此外，我們還要對自己的工作負責并具備解決問題的能力。在工作中難免會遇到各種問題和挑戰(zhàn)但是我們要學會勇敢面對并積極尋找解決方案而不是逃避責任或抱怨他人。例如當寶寶家人擅自給寶寶使用藥品時我們要及時反對并建議就醫(yī)后再用藥同時也不能給寶寶使用民間偏方以免造成不良后果我們要學會為自己解釋和辯護以維護自己的專業(yè)形象和信譽。
     最后,不要嚼舌根子也不要摻和雇主的家務(wù)事這是作為月嫂的基本職業(yè)素養(yǎng)我們在上戶期間不要談?wù)撉肮椭鞯拈e話以免引起不必要的誤會和麻煩同時也要避免參與雇主的家務(wù)事中保持中立的立場尊重他們的意見和決定不傳播任何不利于家庭和諧的信息和行為。
總之作為月嫂除了具備專業(yè)技能外還要有良好的情商和人際交往能力這樣才能更好地與客戶溝通和相處贏得他們的信任和好評在今后的工作中我們要不斷學習和提升自己的綜合素質(zhì)以更好地服務(wù)于客戶為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

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